服务支持
先查看相关指南。如仍需帮助,请进入星驰云官网,通过工单联系平台。
请准备设备系统、星驰云客户端版本、发生时间、使用的网络、完整报错,以及已尝试的步骤。注册后未看到试用权益时,可补充注册时间与账号状态。
截图中请隐藏密码及无关个人信息;在同一工单补充后续情况,便于保留完整处理记录。
连接问题
先区分本地网络、试用权益和客户端问题,再决定下一步。
账号与试用
试用时间和体验额度是两个条件,先查看账号状态再排查连接。
一份完整的问题描述,能减少来回确认的次数。